Решение Interact IoT от компании Signify повышает эффективность систем отопления и освещения в пятизвездочном отеле Swissôtel и вносит свой вклад в обеспечение комфорта для гостей, собирая данные и отслеживая наличие людей с помощью датчиков присутствия. И по словам Марка Халпера, ни одной лампы или светильника Signify там не видно. Как уже говорилось, данные — это новый свет.
Еще один верный признак того, что светотехнические компании делают не меньшую ставку на продажу информационных технологий и данных, чем на организацию освещения: Signify играет ключевую роль в реконструкции сингапурского высотного здания отеля Swissôtel с 1261 номером, но при этом выступает не в качестве светотехнической компании в привычном смысле.
Компания оснащает отель высотой 225,86 м, построенный по проекту I. M. Pei, сенсорной системой, которая контролирует отопление и освещение как в номерах, так и централизованно. Светодиодные светильники пятизвездочному отелю поставляет не Signify, а сингапурская компания Million Lighting, сказали администраторы отеля
Signify (ранее Philips Lighting) — крупнейший в мире производитель решений для освещения — поставляет ИТ-систему под названием Interact Hospitality, которой гости могут управлять с помощью настенной сенсорной панели, чтобы контролировать температуру и подстраивать освещение под свои потребности. Панель даже может запоминать конкретные сценарии освещения и позволяет активировать их нажатием одной кнопки.
Знаменитый отель Swissôtel The Stamford горит огнями на сингапурском силуэте, при этом он также наполнен данными, хотя это не так очевидно.
Фото: отель Swissôtel The Stamford.
Система управления также помогает менеджерам отеля сократить потребление энергии. Сенсорные панели, а также датчики присутствия, установленные в каждом номере, сообщают централизованной службе о том, что гость тратит расходует энергию впустую.
Например, когда гость находится в номере с открытой балконной дверью, и при этом включен кондиционер, система отключает охлаждение в течение 30 секунд, и работник отеля предупреждает гостя о необходимости принятия мер.
«Достаточно сделать один телефонный звонок и попросить гостя закрыть балконную дверь», — говорит Катя Хертинг (Katya Herting), менеджер отеля
Когда гости покинут номер, система управления освещением получит соответствующее сообщение от ИТ-системы и выключит свет, даже если гости хотят оставить его включенным. Аналогичным образом, свет автоматически включается, когда гость входит в комнату, и система узнает о его возвращении. Swissôtel также программирует систему таким образом, чтобы гость не мог оставить свет в ванной комнате, когда ложится спать. Кроме того, автоматически включается подсветка пола, если гость встает с кровати среди ночи.
Несмотря на определенные отсылки к «большому брату», представители Swissôtel заявили, что система контроля присутствия гостя в номере никак не нарушает его конфиденциальность.
«Вовсе нет», — сказала представитель отеля журналу LEDs. «Гости могут отключить автоматическое управление и датчики, но «на сегодняшний день мы не получали таких запросов», — добавила она.
В дополнение к управлению отоплением и освещением в одно касание, система Interact Hospitality обладает многими другими полезными для гостей возможностями, включая ночную подсветку пола и кнопки для активации режима «Не беспокоить», заказа обслуживания в номер и услуг прачечной — все эти данные затем отображаются на информационной панели в зале управления.
«Мы искали систему, которая поможет нам достичь наших целей в области устойчивого развития, повысить качество обслуживания гостей и эффективность работы персонала», — сказал в видео Николас Мак (Nicholas Mak), заведующий вспомогательными службами отеля.
ДА БУДУТ ДАННЫЕ
Interact Hospitality — это часть более широкой линейки оборудования и программного обеспечения Interact от Signify для Интернета вещей (IoT), позволяющей опираться на инфраструктуру, включая системы освещения, и создавать ИТ-сети для сбора и анализа данных, которые могут быть монетизированы. Таким образом представитель индустрии твердотельного освещения (SSL) пытается стать еще и ИТ-провайдером, поскольку ему все сложнее поддерживать рентабельность, просто продавая лампы и светильники на основе долговечных светодиодных источников света. Второй по размеру игрок в отрасли — Osram — также активно включается в ИТ-тренд.
Представители отрасли так спешат превратиться в ИТ-игроков в сегодняшней «полностью цифровой экономике», что, когда компания Signify анонсировала Interact еще в марте, слово «данные» использовалось в пресс-релизе не менее 17 раз, прежде чем авторы дали слово генеральному директору Эрику Рондолату (Eric Rondolat), который в красках расписал новое значение ИТ.
«Представьте, что все эти устройства — лампы, драйверы, светильники, датчики — подключаются, отправляют информацию через программное обеспечение, а все это программное обеспечение отправляет эту информацию обратно в облачную платформу, IoT-платформу, которая называется Interact», – сказал он тогда.
Версия Interact для отелей иллюстрирует новый дух времени IoT точно так же (если не больше), как и другие вариации на тему Interact. «Interact Hospitality отличается от других наших систем Interact тем, что это, в первую очередь, система управления номерами, которая также управляет освещением, а не система освещения как таковая», — пояснил представитель Signify.
«Благодаря интеграции освещения, датчиков, систем отопления, вентиляции и кондиционирования и систем управления недвижимостью Interact Hospitality позволяет менеджерам полностью контролировать свой объект с помощью единой информационной панели», — сказала Йелла Сегерс (Jella Segers), глобальный директор по Interact Hospitality. — «Открытый программный интерфейс приложений (API) позволяет подключаться к различным гостиничным системам, поэтому информация может быть передана в любую из них в режиме реального времени, от системы управления уборкой номеров до инженерных систем, что помогает сделать работу отеля более эффективной… Используя данные от датчиков присутствия, расположенных в номерах, и информацию от систем управления недвижимостью, решение Interact Hospitality может автоматически отключать, например, систему отопления, вентиляции и кондиционирования, а также освещение, когда в номерах никого нет».
Датчики присутствия знают, когда она входит и выходит. Гости могут настраивать освещение и управлять другими параметрами одним нажатием кнопки с помощью сенсорных экранов, установленных у кровати и в других местах в номере.
Фото: Signify.
РАЗГОВОРЫ, РАЗГОВОРЫ
Облако? Информационная панель? API? Данные реального времени? Почему сейчас?
Потому что речь идет о современной индустрии освещения. Несмотря на то, что вместо Signify все новые светодиодные светильники поставляет Million, компания также играет немаловажную роль, выступая в качестве поставщика информационных технологий и систем управления зданиями для 70-этажного отеля Swissôtel.
Возьмем, например, датчики присутствия. Казалось бы, поставлять их может обычная электрическая, ИТ или управляющая компания, но в данном случае, как вы догадались, поставками занимается Signify. Голландский осветительный гигант поставляет свои инфракрасные датчики Dynalite, установленные не внутри светильников, а в потолках и стенах номеров.
«Они утоплены в потолок ванной комнаты, а также закреплены на стене у входа в спальню», — пояснила г-жа Сегерс из компании Signify. На своем чисто техническом диалекте она добавила, что «эти пассивные инфракрасные датчики с дополнительными входами lux и IR позволяют передавать данные о движении в нашу логику мониторинга присутствия в режиме реального времени».
Эта так называемая логика мониторинга присутствия в режиме реального времени лежит в основе систем Signify Interact Hospitality, поскольку она собирает информацию, которая выводится на экраны компьютеров — информационные панели — и отслеживается сотрудниками централизованных служб отеля.
Да, еще эти информационные панели. После того, как проект будет полностью реализован, они будут в режиме реального времени отображать сведения обо всех 1261 номере на 66-ти этажах (на верхних 4 этажах номеров нет), в том числе такие детали, как время последней уборки номера, текущая температура и влажность в помещении и соответствующие настройки, сделанные гостем, присутствует ли гость в номере, открыта ли балконная дверь, с какой скоростью вращается вентилятор, включен ли режим «Не беспокоить» и многое другое. Сотрудники отеля сидят перед своими мониторами, как инженеры в центре управления полетами, контролируя эффективность эксплуатации и отслеживая запросы гостей.
Компании, специализирующиеся на освещении, все чаще продают непрофильное оборудование, как этот датчик Dynalite от Signify, который устанавливается в потолок в номерах отеля Swissôtel.
Фото: Signify.
«Как прогрессивный отельер, ориентированный на будущее, мы постоянно ищем способы оптимизации управления нашими отелями и повышения качества обслуживания наших гостей», — сказала г-жа Хертинг. менеджер отеля. — «Эта новая система помогает нам еще больше повысить качество обслуживания и дает нашим менеджерам полный обзор ситуации по всему отелю. Технологии помогают нам избавить сотрудников от ненужной работы, позволяя им реагировать на запросы гостей в рекордно короткие сроки».
Это может звучать как среднестатистический отзыв пользователя о технологическом продукте, но примечательно здесь то, что г-жа Хертинг говорит про ИТ-систему, поставляемую светотехнической компанией. Необходимо еще раз заострить внимание на следующем. Светотехнические компании стараются трансформироваться в поставщиков информационных технологий и данных в процессе поиска новой бизнес-модели, поскольку старая модель, основанная исключительно на продаже ламп, светильников и запасных частей, себя постепенно изживает по мере перехода на долговечные светодиодные источники света. Эта трансформация представляет собой самое большое изменение в отрасли, даже большее, чем все сравнительно недавний о чем свидетельствуют недавние отчеты и предупреждения от Signify, Osram и других.
Но поставщики готовы реализовать нужные изменения, чтобы стать поставщиками технологий или координаторами, и все более распространенной для светотехнических компаний является ситуация, когда они выступают в качестве ИТ-поставщиков, не предоставляя собственное оборудование для освещения. Например, Osram поставила радиомаячки для связи по Bluetooth швейцарскому розничному торговцу, а подразделение GE Current объединило усилия с телекоммуникационной фирмой Nokia, чтобы организовать поставку уличных датчиков, программного обеспечения и инструментов анализа данных, поскольку обе компании совместно подключаются к реализации проектов типа «умный город» в Канаде, решая технологические задачи, подобные тем, которые компания Signify решила в сингапурском отеле.
ТОНКАЯ НАСТРОЙКА ОСВЕЩЕНИЯ
Разумеется, системы Signify в отеле Swissôtel также напрямую связаны с освещением. «Например, мы знаем, что около 35% гостей отеля оставляют свет в ванной комнате на всю ночь, чтобы лучше ориентироваться при пробуждении в новом для себя пространстве», — сказала г-жа Сегерс. — «Из-за этого гости могут не высыпаться, поскольку свет не дает организму войти в глубокую фазу сна. С нашей новой системой управления мы можем ночью автоматически включать приглушенный свет, когда человек встает с постели, чтобы не разбудить его полностью и не мешать другим гостям в номере».
Опять же, для этой ночной подсветки Signify поставляет не только светильники, как вы могли бы ожидать от светотехнической компании, но и инфракрасные датчики, встраиваемые в заднюю стенку тумбочки и включающие эту подсветку. Кроме того, система позволяет гостям настраивать освещение по всему номеру, выбирая режимы от яркого до приглушенного.
Персонал Swissôtel бдительно отслеживает ситуацию по всему отелю на своих информационных панелях с охватом всех номеров до 66-го этажа. Например, здесь мы видим, что в номере 2754 никого нет, а температура составляет 25,4°C.
Фото: Скриншот (сверху) из видео Signify на YouTube. Изображение (снизу) предоставлено Signify.
Компания Signify также поставила сенсорные панели управления — еще одна вотчина ИТ-индустрии — которые не только упрощают управление освещением, но и предоставляют гостям удобные возможности для активации режима «Не беспокоить», заказа обслуживания в номер, услуг прачечной и т. д.
Многие номера уже были оборудованы системой Interact в рамках комплексной программы реконструкции отеля, которая близится к завершению в отеле Swissôtel. Специалисты рассчитывают завершить заключительный этап в рамках этого первого внедрения системы Interact Hospitality (этажи с 50-го по 66-ой) к концу текущего года.
В случае успеха это будет блестящий дебют для системы, развертываемой в таком знаковом месте, без которого уже трудно представить себе сингапурский горизонт. Это здание также является частью городского комплекса Raffles City, который состоит из конференц-центра, торгового центра, офисов и отелей, включая Fairmont, который, как и Swissôtel The Stamford, принадлежит парижской компании Accor S.A.
Может ли система Interact Hospitality быть внедрена в других отелях Swissôtel? «Да, эти вопросы уже прорабатываются», — ответил представитель Swissôtel, который также представляет Fairmont.
Accor управляет в общей сложности 25 гостиничными брендами, от бюджетных до элитных, включая hotelF1, Ibis, Mercure и Sofitel, Swissôtel и Fairmont, а также другими связанными с отраслью гостеприимства компаниями. 4500 отелей и почти 650 000 номеров Accor охватывают около 100 стран. В некоторых из этих стран могут действовать требования к данным и конфиденциальности, которые могут обуславливать дополнительные сложности. Но Signify надеется, что реализация проекта в Сингапуре ознаменует собой первый успешный шаг компании и поможет закрепиться в ИТ-индустрии.